Sahibinden.com üzerinde tüm Kredi Kartı işlemleri 128 bit SSL ile VeriSign güvencesindedir.

Satıcı üyemizin kargo ile tarafınıza göndermiş olduğu ürün elinize ulaşmadığı taktirde sahibinden.com u bilgilendirmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde ürün tarafınıza ulaşmış kabul edilip, ürüne onay vermediğiniz varsayılacak ve ürün bedeliniz satıcı üyemizin banka hesaplarına aktarılacaktır.

1. Öncelikle satıcı üyemizle ile mesaj teklif gönder ikonu yardmıyla kontak kurmanız sorununuzun büyük bir ölçüde giderilmesi için yardımcı olacaktır. Sorununuzun devamı halinde ürününüzü reddetmeniz ve reddetme sebebini belirtmeniz gerekmektedir.
2. Reddetme işleminiz ardından ürünü, satış yapan üyemize eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir. Ürünü eksiksiz olarak göndermediğiniz taktirde ödemeniz tarafınıza iade edilmeyecektir.
3. Ürünün tekrar satıcı üyemize ulaşması ile yapılan kontroller neticesinde yapmış olduğunuz ödeme tarafınıza geri iade edilecektir.

Ürün alım işleminiz ardından satıcı üyemizin ürününü 3 iş gününde göndermemesi halinde 4’üncü gün ödeme tarafınıza geri iade edilecektir.
Bununla birlikte satıcı üye hakkında olumsuz profil puanı da verebilirsiniz. Bu şekilde sistemde güvenilir üye statüsünü belirlemede de yardımcı olabilirsiniz.
*Taksitle yapmış olduğunuz ödemelerde sahibinden.com bedelin tamamını yapmış olduğunuz kredi kartına geri ödemektedir. Ancak bankalar tarafınıza taksit oranlarını da iade etmektedir.